FAQ
Вопросы и ответы
Да! Научиться легко. Специальные навыки и подготовка не нужны.
Наши маршруты подходят и для новичков, и для подготовленных участников.
К прогулке не допускаются лица с противопоказаниями к лёгкой физической нагрузке, специфическими ограничениями по здоровью, заболеваниями ЦНС, опорно-двигательного аппарата, ментальными отклонениями, в состоянии похмелья, алкогольного и/или наркотического опьянения, беременные женщины; лица, не прошедшие наш инструктаж перед прогулкой.
Гроза, ливень, сильный ветер в районе проведения прогулки — поводы к её отмене. Небольшой дождь не помеха — выдадим дождевики.
Да. С 8 до 18 лет в сопровождении совершеннолетних, если иное не указано в информации о маршруте, однако каждый конкретный случай обсуждается индивидуально.
На утренние прогулки в центре города — строго с 14 лет.
При бронировании обязательно сообщите о несовершеннолетних в Вашей компании, иначе в прогулке может быть отказано на месте.
Гарантией бронирования большинства прогулок является предоплата в размере 1000 руб. с человека. Остальная сумма оплачивается до начала прогулки переводом или наличными на месте старта.
Размер предоплаты может быть изменен. Вернуть её можно не позднее 48 ч до начала прогулки. При отмене не позднее чем за 24 ч возможен однократный перенос прогулки на другую дату при наличии невостребованных мест. Повторный перенос или отмена записи с возвратом предоплаты невозможны.
В случае значительного опоздания и пропуска инструктажа возврат предоплаты и участие в прогулке невозможны.
При неявке одного из участников прогулки предоплата за него не возвращается и не берётся в зачёт оплаты за других участников.
При отмене прогулки по нашей инициативе (плохая погода, какие-либо ограничения и т.д.) мы вернём предоплату или перезапишем Вас на другой день.
Предоплата индивидуальных прогулок, корпоративов и прогулок не по расписанию составляет 100% от стоимости, условия её возврата оговариваются отдельно.
Мы выдаём жилеты, а благодаря страховочному лишу доска всегда будет рядом, но для участия в прогулках необходимо уметь держаться на воде.
Мы выдаём гермомешки для личных вещей, которые можно прикрепить к доске на время прогулки, и прозрачные влагозащитные чехлы для телефонов. Но в большинстве случаев вещи можно оставить в машине инструктора.
Да, у нас даже есть спасжилеты для собак! Но обязательно предупредите об этом менеджера при бронировании. Во избежание конфликтных ситуаций между питомцами мы можем не взять в одну группу несколько питомцев от разных хозяев, а также иногда отказываем в случае сильного ветра и волнения на маршруте, так как для животного это может быть небезопасно.
Также следует понимать, что:
— питомец должен быть послушным и управляемым, не проявлять деструктивного поведения по отношению к оборудованию и агрессии к другим участникам прогулки;
— крупным животным сложно забраться на САП из воды, а также они могут выводить Вас из равновесия;
— если Вы не уверены в своих силах на доске, лучше не брать с собой животных.
Одевайтесь по погоде в удобную одежду, не сковывающую движения, лучше — в спортивном стиле. В тёплую погоду на сапе удобно кататься босиком, ходить по берегу — в пляжных шлёпанцах.
Переодеться можно в мобильной раздевалке-палатке на месте старта.
С собой следует взять:
— запасной комплект одежды и обуви;
— толстовку или ветровку на вечер;
— купальные принадлежности на некоторые загородные прогулки;
— репелленты от насекомых на загородные и вечерние прогулки;
— головной убор от солнца;
— питьевую воду.
При катании стоя падения иногда случаются. Забираться на доску из воды легко, к тому же инструктор всегда рядом и поможет. В воде Вас удержит страховочный жилет, а страховочный лиш не даст доске отплыть далеко.
Если Вы промокнете, можно переодеться после прогулки в нашей мобильной раздевалке-палатке.
Катаясь сидя с сапа обычно не падают, а сидя можно проплыть все маршруты.
Да, при наличии невостребованных мест в группе. Вы получите скидку 30%, но обязательно сообщите об этом менеджеру, чтобы мы всё учли при формировании группы.
— аренда всего снаряжения (сапборд, весло, лиш, спасжилет, шлем, гермомешок, прозрачный влагозащитный чехол для телефона);
— обучающий инструктаж на старте;
— сопровождение на маршруте;
— трансфер обратно к месту старта после завершения прогулки на НЕКОТОРЫХ некруговых маршрутах.
Никаких доплат не требуется. Экскурсионное сопровождение и трансфер до места сбора и обратно не предоставляются.
— отправить форму записи на странице интересующей Вас прогулки;
— позвонить по телефону +7-999-241-51-51;
— написать в WhatsApp.
После общения с менеджером и подтверждения наличия мест необходимо внести частичную предоплату.
Нет, наши сапборды рассчитаны на одного человека.
В 8:00 утра в центре начинается навигация, поэтому с этого времени законодательно запрещено нахождение в воде на сапбордах и каяках.
Мы выходим на прогулки только в разрешенное время, регистрируем группу и маршрут в соответствующих органах и выдаем участникам и инструкторам всё требующееся по правилам оборудование (спасжилеты, шлемы, речную рацию для инструктора).
Как правило, инструктор осуществляет фото- и видеосъемку прогулки на мобильный телефон. Организация съемки не является частью предоставляемых услуг, однако полученные фото- и видеоматериалы в течение 7 дней направляются участникам прогулки.
Также, согласно ст. 152.1 ГК РФ, данные материалы могут использоваться организатором прогулок в рекламных целях, для публикации на сайте и в соцсетях без получения согласия лиц, попавших в кадр.
Если участник прогулки не хочет, чтобы его снимали и/или фото- и видеоматериалы с его участием использовались организатором прогулок в вышеуказанных целях, ему следует уведомить об этом организатора при записи на прогулку.
Задайте нам его в WhatsApp или по телефону +7 999 241-51-51.